Conexión con el cliente

El módulo «conexión con el cliente» racionaliza el proceso de comunicación, ayudándole a acercarse a sus clientes de forma rentable.

Características y beneficios

Contiene una serie de herramientas que permiten seleccionar la forma más apropiada de comunicarse.

Gracias a un portal web con contraseña de usuarios, podrá comunicarse directamente con personas o grupos de agricultores a la vez. Se pueden enviar y recibir mensajes, o bien se puede publicar informes y boletines actualizados.

Los clientes tienen la opción de recibir mensajes por SMS o boletines por fax o email, y el sistema de Respuesta Interactiva de Voz (IVR) permite que se pueda responder a la mayoría de las necesidades de los clientes durante las 24 horas del día.

“Conexión con el cliente” también permite que los agricultores manejen sus encargos hídricos si se utiliza en conjunto con el módulo “encargos y rotaciones”. Los extractos de facturas y de uso hídrico también pueden enviarse de forma electrónica a los clientes, por medio de “Conexión con el cliente”, siempre que se use en conjunto con el módulo “tarifas y facturación”.

Lo más importante es proporcionar mejor apoyo y servicio al cliente, así como mejorar la eficacia de sus operaciones.

 

Confluent Irrigation Software - Customer Connect Platform

Puntos destacados:

  • Comunicación mediante la tecnología que escoja su cliente, ya sea por teléfono, internet, SMS, fax, email o IVR
  • Guarda un historial de comunicación entre el operador y el cliente
  • Es compatible con móviles “Smartphone”
  • Puede dirigirse tanto a un solo cliente como a un grupo entero de clientes
  • Envía mensajes de forma automática cuando ocurre un evento