Solución de gestión de operaciones

Agilice los procedimientos internos y reduzca los costes al automatizar la recopilación y gestión de las solicitudes de suministro de agua y al utilizar herramientas de software para simplificar la planificación y la ejecución de la entrega de agua, para comprobar el cumplimiento de las regulaciones y derechos de aguas, y para la facturación.

Información general

La eficacia es mucho más que el consumo de agua; también se trata de trabajar con mayor eficiencia y ofrecerles a sus clientes un servicio mejor, más rápido y más económico. En los distritos de riego en los que las compuertas de control se operan manualmente se pueden conseguir grandes resultados al incrementar la eficiencia y la efectividad de operaciones tales como la recopilación y planificación de las solicitudes de agua, la comprobación de las regulaciones y facturación. Contar con un portal web exclusivo y un sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR según sus siglas en inglés) significa que los agricultores pueden gestionar las solicitudes de suministro de agua por ellos mismos, las 24 horas al día y tenerlas revisadas automáticamente y contrastadas con los derechos de aguas y demás reglas de cumplimiento. Una vez recopiladas, las inteligentes herramientas visuales que se usan para unir pedidos le permiten planear las entregas con mayor rapidez, de forma más eficiente y reducir los ciclos de planificación. Estas herramientas le ayudan por tanto a maximizar las entregas y reducir los costes que se generan in situ porque el sistema conoce las conexiones y disposición física de la red de su canal al igual que cualquier problema logístico de suministro. Una vez planificado se puede generar un cronograma para el operador de campo con las instrucciones actualizadas que contarán incluso con los cambios que se hayan señalado con poca antelación. Además, la solución mejora la comunicación con los agricultores, que pueden recibir mensajes por email o fax, o entrar en el portal web para ver los extractos de agua, leer los boletines que usted ha emitido, o mandar un mensaje a su personal. Los mensajes se registran y se revisan por lo que no se pierde nada. La facturación se hace de forma sencilla y rápida porque usted puede generar facturas o mandar la información requerida por su programa de contabilidad definiendo su estructura de tarifas, consistente en cualquier combinación de cargos. Ya no hay ninguna necesidad de tener duplicado en los sistemas los datos del cliente, consumo, recursos o cualquier otro dato importante, evitando errores y retrasos.

Features and Benefits

Mejor servicio
Los agricultores pueden gestionar sus solicitudes de agua y consumo por internet las 24 horas al día. Los informes y boletines también se pueden entregar por vía electrónica.
Reduce el tiempo de entrega de las solicitudes
Dado que los agricultores son capaces de hacer las solicitudes por internet y dado que cuentan con herramientas que hacen que la planificación sea más fácil y más rápida se puede disminuir el tiempo de entrega de las solicitudes, ayudando a los agricultores a tomar mejores decisiones.
Reducción de la duplicación
Se reduce la duplicación de los datos importantes al mantenerlos en una base de datos bien diseñada. Los datos tales como los nombres de los agricultores y direcciones, derechos de aguas, cultivos, agricultores tomas parcelarias y similares se pueden mantener en una base de datos central a la que pueden acceder sus otras aplicaciones.
Aumento en la seguridad de datos
La integración con Microsoft Active Directory es estándar y las herramientas de varios niveles de autorización ofrecen un acceso seguro a todos sus datos.
Reducción de costes
Al contar con una mejor planificación, facturación y mantenimiento su personal se volverá más eficiente.

Components

The Operations Management solution is made up of modular TCC® technology:

Conexión con el cliente

Este módulo comprueba que las solicitudes de suministro de agua se ajustan a los derechos de los usuarios y comprueba el cumplimiento de los requisitos del gobierno o de otras partes interesadas.

Visualización de la red

El módulo de software de visualización de redes ofrece una representación visual y esquemática de la red de canales. Hace que la planificación sea más fácil gracias a un breve análisis de la demanda actual en cualquier punto. También muestra la capacidad restante de cualquier tramo o tramos del canal aguas arriba.

Pedidos, rotaciones y programación

Este módulo de software recopila las solicitudes de suministro de agua y ofrece herramientas para ayudarle a organizarlas y crear cronogramas. Alternativamente ayuda a gestionar las rotaciones en caso de que se usen.

Tarifas y facturación

Independientemente de cómo sea su estructura de tarifas, este módulo es capaz de contemplarla, ya esté compuesta del consumo de agua, tamaño de la propiedad o recursos agrícolas; combinaciones de costes variables o fijos; o de cargos regulares o extraordinarios. A continuación se mandan los datos a su sistema o software de contabilidad actual.

Derechos y conformidad

Este módulo comprueba que las solicitudes de suministro de agua se ajustan a los derechos de los usuarios y comprueba el cumplimiento de los requisitos del gobierno o de otras partes interesadas.