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Privacidad

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Declaración de privacidad

La Ley de privacidad de 1988 requiere entidades sujetas a los Principios de Privacidad Australianos (PPA) para tener una política de privacidad. Esta política de privacidad describe las prácticas de gestión de información personal de Rubicon Systems Australia Pty Ltd ACN 069 232 284 (“Rubicon Water”, “nosotros”). Esta política está redactada en un lenguaje sencillo. Si en algún momento Rubicon Water es o se convierte en una entidad no sujeta a la Ley de privacidad de 1988 Rubicon Water no se atendrá a los Principios de Privacidad Australianos (PPA).

Las obligaciones legales específicas de Rubicon Water cuando recopila y gestiona su información personal se describen en la Ley de privacidad de 1988 y en particular en los Principios de Privacidad Australianos (PPA) que se hallan en esa Ley.

Respetamos la privacidad de su información personal y la tratamos de acuerdo a esta declaración. Si tiene alguna pregunta o si le gustaría acceder a la información personal que tenemos de usted, por favor contacte con nosotros en:

Rubicon Water
1 Cato Street
Hawthorn East

TELÉFONO: 61 3 9832 3000
FAX: 61 3 9832 3030
Correo electrónico: privacy@rubiconwater.com

Información general

Nosotros recopilamos, guardamos, usamos o revelamos información personal para llevar a cabo nuestras actividades y funciones comerciales. Estas funciones y actividades incluyen:

  • promocionar y comercializar Rubicon Water;
  • promocionar y comercializar los productos y servicios de Rubicon Water;
  • vender los productos y servicios de Rubicon Water;
  • mantener y ofrecer soporte de los productos y servicios de Rubicon Water;
  • ofrecer información a los clientes y al público sobre los productos de Rubicon Water, la industria de riego y el riego en general;
  • establecer programas de formación y sesiones informativas para el público y los clientes de Rubicon Water; y
  • llevar a cabo actividades para apoyar nuestras funciones y actividades incluyendo recursos humanos, administración empresarial, gestión de la propiedad y actividades de relaciones públicas.

Recopilación de su información personal

Cuando nos referimos a información personal queremos decir información donde su identidad resulta razonablemente aparente. Esta información puede incluir información o una opinión sobre usted. La información personal que tenemos de usted también puede incluir su historial de crédito. En todas las ocasiones intentamos recopilar únicamente la información que necesitamos para la actividad o función particular que estamos llevando a cabo.

Cada vez que usted se pone en contacto con nosotros puede que nos esté proporcionando información personal sobre usted u otros para poder ofrecerle nuestros servicios. La manera principal que tenemos de recopilar información sobre usted es cuando nos la proporciona, por ejemplo cuando:

  • se pone en contacto con nosotros para pedir información;
  • participa en sesiones informativas;
  • se convierte en un cliente de Rubicon Water; o
  • si nos proporciona específicamente su información personal.

Solo usaremos o revelaremos su información personal para los fines principales de nuestra empresa o fines relacionados con nuestras actividades comerciales. Los fines principales de nuestra empresa incluyen, aunque no se limitan a:

  • comercializar y promocionar los productos y servicios de Rubicon Water;
  • vender los productos y servicios de Rubicon Water;
  • mantener y ofrecer soporte de los productos y servicios de Rubicon Water; y
  • proporcionar más información sobre nuestros productos y servicios.

Usted puede proporcionarnos información personal para recibir información sobre productos o servicios ofrecidos a través de esta página web, para adquirir tales productos y servicios, para recibir boletines informativos o para participar en promociones u otras iniciativas lanzadas por nosotros. Esta información personal puede incluir datos como su nombre, edad, sexo, información de contacto, productos y servicios en los que usted está interesado o de los que solicita más información al respecto. Si adquiere o solicita nuestros productos y servicios puede que también le preguntemos sus preferencias a la hora de recibir material promocional o comercial.

Requerimos parte de esta información para proporcionarle nuestros servicios, tal y como lo indican los campos obligatorios de algunos formularios. Para los campos no obligatorios, depende de usted cuánta información nos proporciona. Pedimos esta información para procesar su solicitud de información y proporcionársela, para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios y para ayudarle a determinar qué productos y servicios cubren mejor sus necesidades.

Recolección de datos a través de nuestras páginas webs

También podemos recopilar y guardar información sobre su visita a esta página web, incluyendo:

  • el nombre del dominio desde el que ha accedido a internet;
  • la fecha y hora de acceso a la página web;
  • la dirección de internet de la página web desde la que ha establecido un enlace directo a la página web; y
  • las páginas a las que accedió mientras visitaba la página web.

Esta información por sí sola no identifica a individuos y se usa para medir el número de visitantes que ha tenido la página web y cómo se navegó. Esta información nos ayuda a hacer que la página web sea de más utilidad para usted.

También recopilamos información de suscriptores (personas que registran sus datos en nuestra página web) o visitantes de la página web, con el objetivo de mejorar nuestra calidad y efectividad y para facilitarle información. Agradecemos sus comentarios sobre cualquier aspecto de este sitio web. Guardamos los comentarios que los usuarios nos mandan. Estos comentarios se usan para controlar y mejorar nuestro servicio. Puede que también usemos la información para mejorar o promocionar este sitio. No publicaremos su nombre junto con ninguna de la información que nos proporcione sin su permiso.

Si no nos proporciona su información personal, algunos servicios mejorados podrían ser inaccesibles para usted. Si usted nos proporciona su información personal, la protegeremos de acuerdo a los Principios de Privacidad Australianos (PPA).

Notificación de recopilación de información personal

Si recopilamos información personal sobre usted de alguien o de alguna entidad que no sea usted con el fin de proporcionar un servicio relacionado, le haremos constar que lo hemos hecho y le explicaremos por qué. También le explicaremos si hay consecuencias para usted si tal información no se recopila.

Cómo usamos su información personal

Puede que usemos su información personal para prestar servicios que haya pedido (por ejemplo responder a una solicitud de información sobre un producto).

También puede que usemos su información personal para mandarle correos electrónicos periódicos con información sobre nuevos servicios y eventos próximos que pueden ser de su interés. Si en algún momento decide que no desea recibir tal material, por favor comuníquenoslo siguiendo el procedimiento de Opción de Exclusión más abajo y nos aseguraremos de que su nombre sea retirado de nuestra lista de contactos.

Relaciones comerciales sin que se le identifique

En algunas circunstancias será necesario para Rubicon Water identificarle con el fin de mantener buenas relaciones comerciales con usted. Sin embargo, cuando sea posible y lícito hacerlo, le ofreceremos la opción de mantener relaciones comerciales con nosotros sin que nos proporcione información personal, por ejemplo, en el caso de que realice consultas generales sobre nuestros productos o servicios o nos haga una pregunta a través de nuestra página web.

Marketing directo

De vez en cuando puede que usemos su información personal para proporcionarle información actual sobre nuestros productos, ofertas que puedan resultarle de su interés, cambios en nuestra organización, o nuevos productos o servicios que ofrezcamos nosotros o alguna empresa con la que estemos asociados.

Si no desea recibir información comercial, puede en cualquier momento rechazar recibir tal información mandándonos un correo electrónico a privacy@rubiconwater.com.

Si el marketing directo es a través del correo electrónico también puede usar la opción de anular la suscripción. No le cobraremos por dar curso a su solicitud y tomaremos todas las medidas razonables para atender su solicitud lo antes posible.

Divulgación

Solo divulgaremos su información personal para llevar a cabo actividades y funciones comerciales tales como las que se describen más arriba.

Destinatarios extranjeros

Puede que divulguemos su información personal a destinatarios extranjeros como por ejemplo las oficinas internacionales de Rubicon Water, si así se considera necesario (por ejemplo, como respuesta a una consulta sobre servicios internacionales). Entre los países se pueden incluir:

  • Nueva Zelanda;
  • México
  • España
  • Estados Unidos;
  • China; y
  • cualquier otro país donde Rubicon Water tenga sede.

La información que usted ponga en cualquier foro público de las redes sociales usadas por Rubicon Water puede ser expuesta a destinatarios extranjeros.

Antes de divulgar su información personal a cualquier persona u organización, tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que:

(1)    la persona u organización se compromete a proteger su información personal como mínimo igual que nosotros, o

(2)    usted nos ha consentido dicha divulgación.

Puede que usemos un almacenamiento en la nube para guardar la información personal que tenemos de usted. El almacenamiento en la nube y los servidores de IT pueden estar ubicados fuera de Australia.

Puede que divulguemos su información personal a entidades extranjeras que nos proporcionan funciones de apoyo. Puede obtener más información sobre estas entidades contactándonos.

 Procedimiento de exclusión

En cada comunicación promocional o de marketing directo que establezcamos con usted le sugeriremos cómo notificarnos si no desea recibir más comunicados nuestros. Si nuestra correspondencia se efectúa a través del correo electrónico, le adjuntaremos instrucciones sencillas sobre cómo cancelar la suscripción de nuestra lista de direcciones. En cualquier caso puede dejar de recibir nuestro material promocional o comercial mandándonos un correo electrónico a privacy@rubiconwater.com o poniéndose en contacto con nosotros por correo o teléfono y pidiendo que le quitemos de nuestra lista de direcciones.

Debe tener en cuenta que si decide salir de nuestra lista de direcciones no desaparecerá automáticamente de las listas de direcciones de nuestros socios comerciales a los que les hayamos enviado su información personal, dado que no tenemos el control de esas listas de direcciones.

Si ya no desea recibir material de los socios comerciales de Rubicon Water a los que les hemos enviado su información personal por favor siga el procedimiento de exclusión  tal y como se describe en su página web o en el material comercial.

Acceso a su información personal

Usted puede ver qué información personal tenemos de usted y modificar o actualizarla, mandándonos un correo electrónico a privacy@rubiconwater.com o si nos llama por teléfono (los datos de contacto figuran al inicio de esta Declaración).

Puede que le cobremos una tasa por los costes de recuperar y proporcionarle su información, la cual incluye los gastos del personal en localizar y recuperar su información personal, los costes de personal en reproducir y mandar la información personal, los costes de envío, etc.

Dependiendo del tipo de solicitud que haga podemos responderle de manera inmediata o si no solemos responderle en el plazo de siete días una vez recibida la solicitud. Puede que necesitemos contactar con otras entidades para estudiar su solicitud de manera adecuada.

Puede haber situaciones en las que no se nos requiera que le facilitemos acceso a su información personal, por ejemplo, si la información está relacionada con procedimientos legales en curso o previstos, o si su solicitud es vejatoria.

Se le proporcionará una explicación si le denegamos el acceso a la información personal que tenemos de usted.

Si alguna parte de la información personal que tenemos de usted es incorrecta, inexacta o desactualizada puede solicitar que corrijamos tal información. Cuando proceda corregiremos la información personal. Sin embargo en el momento de la solicitud le daremos una primera respuesta en el plazo de siete días desde que recibimos su solicitud. Cuando sea razonable, y después de estudiar el caso, le informaremos si hemos corregido la información personal en un plazo de 30 días.

Puede que necesitemos consultar con otras entidades como parte del estudio de su caso.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre la gestión de su información, por favor mándenos un correo electrónico a privacy@rubiconwater.com. Rubicon Water registrará su queja, verificará la información recibida, y tomará medidas para corregir cualquier desviación de los Principios de Privacidad Australianos (PPA).

Acusaremos recibo de su queja en un plazo de siete días. Le comunicaremos nuestra decisión acerca de su queja en un plazo de 30 días.

Si no está satisfecho con la respuesta de nuestro agente de quejas puede presentar una queja al Comisario de Privacidad, al cual se le puede contactar en www.oaic.gov.au o 1300 363 992.

Información confidencial

Solo reuniremos información confidencial sobre usted con su consentimiento. La información confidencial es información personal que incluye información relacionada con su origen étnico o racial, ideología política, afiliación a asociaciones comerciales o profesionales o sindicatos, orientación sexual, antecedentes penales, o salud.

Información no solicitada

Si recibimos información privada no solicitada destruiremos la información o nos aseguraremos de que está despersonalizada tan pronto como sea posible y siempre que sea lícito.

Seguridad

Tomamos todas las medidas razonables para mantener su información personal segura, precisa y actualizada. Su información personal se almacena detrás de cortafuegos y el acceso a su información personal solo es posible a través de una contraseña.

Puede ayudarnos a mantener su información personal segura asegurándose de que mantiene la confidencialidad del nombre de usuario y contraseña que le proporcionamos.

Descargo de responsabilidad de sitios de terceros

Nuestra página web contiene enlaces a otras páginas web, pero no nos hacemos responsables del contenido de dichas páginas o de sus prácticas de privacidad.

Cómo podemos modificar esta declaración

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Declaración siempre que los cambios o actualizaciones no tengan un efecto retroactivo perjudicial en sus derechos de privacidad.

Esta política de privacidad entró en vigor el 13 de junio de 2014.