Rubicon Water ha firmado un acuerdo plurianual para ofrecer servicios de asistencia técnica y mantenimiento de software a Goulburn-Murray Water (G-MW según sus siglas en inglés), el distrito de riego o comunidad de regantes más grande de Australia.

G-MW está mejorando su servicio a los agricultores y el acuerdo hará que Rubicon contribuya a esta mejora proporcionándole a G-MW un inmejorable nivel de asistencia técnica para los productos de software y hardware de Rubicon.

La vasta red de canales de suministro de agua de G-MW, que constará de más de 3.000 km de canales suministrando a 14.000 agricultores, está gestionada por la solución Control de Red de Demanda Integrada de Rubicon. La solución usa el software Confluent™ y una serie de FlumeGates a lo largo de los canales para suministrar agua a los agricultores a demanda.

El software Confluent también se usa para gestionar muchos otros aspectos operativos tales como la solicitud y planificación de suministro de agua, la gestión de la demanda de agua, la lectura de los medidores y la comunicación con agricultores.

De conformidad con el acuerdo, Rubicon le proporcionará a G-MW asistencia técnica de especialistas a través de su equipo de soporte técnico las 24 horas los siete días a la semana, además de tiempos de respuesta rápidos, acceso a un director del servicio de atención al cliente y servicios continuos de asesoramiento.

El  acuerdo también hará que G-MW reciba actualizaciones regulares del software Confluent con el fin de aprovechar el programa en curso R&D y las mejoras para su creciente base internacional de clientes.

El director general de Rubicon Water Bruce Rodgerson afirmó: «Este acuerdo asegurará que G-MW permanezca como un referente mundial para sistemas de suministro de riego por canales abiertos y ayuda a asegurar un futuro sostenible para la agricultura de riego a lo largo del distrito de riego Goulburn-Murray».